Outros Serviços
A UFINET oferece aos seus clientes outros serviços como o de Mãos Remotas através de nossos técnicos altamente qualificados. A UFINET se converte em seus olhos, ouvidos e mãos para realizar tarefas de configuração de equipamentos, manutenção e resolução de problemas. Da mesma forma, oferecemos serviços de towering e de aluguel de CPE: Customer Premises Equipment, administração de inventários e peças dos equipamentos que o cliente requer.
A UFINET oferece duas modalidades do serviço: CPE com padrão mãos remotas e CPE avançado com mãos remotas.
Padrão
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Instalação do equipamento enviado pré-configurado para “plug and play”
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Conexão de equipamentos de acordo com as instruções do cliente
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Acionado de botões de conexão On/Off, crossover, dip switches ou qualquer outro tipo de ação deste tipo, segundo for a solicitação do cliente
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Reset físico de equipamentos ou “Hot swaps” de cartões ou fontes de energia redundantes
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Provisão da verificação visual para assistir ao trouble shooting remoto do cliente
Avançado
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Todos os serviços incluídos no padrão mãos remotas
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Abertura de equipamentos de acordo à solicitação e instruções de parte do cliente para determinar o mau funcionamento dos equipamentos
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Configurações básicas de equipamentos routers segundo scripts enviados pelo cliente ou mudanças na configuração dos mesmos
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Inventário de equipamentos com modelos e números de série
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Etiquetado dos equipamentos
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Assistência remota para relocalização de equipamentos dentro das mesmas instalações do cliente
Management Services
Oferecemos a você equipe especializada para dar suporte no local às tarefas de instalação ou manutenção.
Nosso valor
Na UFINET, estamos cientes das mudanças tecnológicas e da velocidade com que o mercado de telecomunicações evolui; portanto, fornecemos recursos programados para
trocas de equipamentos e pessoal especializado para fornecer suporte no local, fornecendo a instalação ou manutenção de qualquer dispositivo, garantindo:
- Estabilidade
- Desempenho
- Disponibilidade
- Segurança
Serviço de Suporte no Local
Oferecemos a você equipe especializada para dar suporte no local às tarefas de instalação ou manutenção de qualquer equipamento alojado em suas instalações.
Níveis de serviço
| Tempo de atenção no local | ||||
|---|---|---|---|---|
| Níveis de serviço | Cobertura | Zona Metro | Espaço Rural | Saco de bilhetes |
| BRONZE | 8×5 | NBD | NBD | 20 horas 5 tickets |
| GOLD | 24×5 | 4 horas | 8 horas | 32 horas 8 tickets |
| PLATINUM | 24x7x365 | 4 horas | 8 horas | 60 horas 15 tickets |
Benefícios
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Reinicialização do computador
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Inserção e remoção de módulos
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Suporte USB para instalação ou atualização de software
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Conexão ou desconexão de cabos de conexão
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Fornecer acesso remoto ao equipamento
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Mudança de peças ou equipamentos
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Implementation of staff to teams
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Implantação de equipe para equipes
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Gerenciamento de estoque de equipamentos ou peças
Serviço do dispositivo
Disponibilizamos nossos recursos gerais de instalação e recursos programados para a troca de equipamentos alojados em suas instalações.
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Operação Logística
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Administração de inventários
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Serviços alfandegários
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Controle via web
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881-K9
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1941 / K9
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1941-SEC / K9
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2921-V / K9
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2921-SEC / K9
Capacidade
Fornecemos grande opção de banda larga para conectividade ágil e segura sobre fibra óptica monomodo.
Internet
Conectamos aos nossos clientes à internet em fibra óptica através dos principais ISPs internacionais da categoria Tier-1.
FTTH
Fornecemos aos nossos clientes redes FTTH em toda a América Latina com um modelo neutro, aproveitando nossa malha de longa distância implantada nos últimos 24 anos, além de gerenciamento da rede, experiência e qualidade nos.
Towering
Oferecemos serviços de torres de telefonia celular com benefícios adicionais para nossos clientes: pacote com energia elétrica, conectividade por FO e RF (caso necessário). Isso proporciona vantagens adicionais para os clientes, o que aumenta sua competitividade.
Co-location
Fornecemos serviço de Data Center ou Colocation facilities com presença nos principais POPs (pontos neutrais de presença) como o NAP das Américas em Miami e Jacksonville em Florida, One Wilshire Coresite em Los Angeles, NYC1-60 Hudson em Nova York, Santo Domingo na República Dominicana, Centro e Sul América.
VSAT
Ampla cobertura via satélite através dos principais satélites internacionais com os que operamos.
Direct Cloud Connectivity
A Ufinet oferece circuitos exclusivos e diretos para fornecer conexão à nuvem. Nosso produto possui escopo de conectividade pública (Internet) ou conectividade Ethernet privada ponto a ponto pelo Cloud Exchange.
Outros Serviços
Além disso, oferecemos aos nossos clientes o CPE Management (Lease), bem como Remote Hands & Eyes.
Layer 3
Nossa rede L3 fornece conectividade IP privada e protegida independente da rede pública e interagindo diretamente com a rede do cliente, seja em roteamento estático ou dinâmico.
