Outros Serviços

A UFINET oferece aos seus clientes outros serviços como o de Mãos Remotas através de nossos técnicos altamente qualificados. A UFINET se converte em seus olhos, ouvidos e mãos para realizar tarefas de configuração de equipamentos, manutenção e resolução de problemas. Da mesma forma, oferecemos serviços de towering e de aluguel de CPE: Customer Premises Equipment, administração de inventários e peças dos equipamentos que o cliente requer.

A UFINET oferece duas modalidades do serviço: CPE com padrão mãos remotas e CPE avançado com mãos remotas.

CPE and remote hands services - Ufinet

Padrão


  • Instalação do equipamento enviado pré-configurado para “plug and play”


  • Conexão de equipamentos de acordo com as instruções do cliente


  • Acionado de botões de conexão On/Off, crossover, dip switches ou qualquer outro tipo de ação deste tipo, segundo for a solicitação do cliente


  • Reset físico de equipamentos ou “Hot swaps” de cartões ou fontes de energia redundantes


  • Provisão da verificação visual para assistir ao trouble shooting remoto do cliente

Avançado


  • Todos os serviços incluídos no padrão mãos remotas


  • Abertura de equipamentos de acordo à solicitação e instruções de parte do cliente para determinar o mau funcionamento dos equipamentos


  • Configurações básicas de equipamentos routers segundo scripts enviados pelo cliente ou mudanças na configuração dos mesmos


  • Inventário de equipamentos com modelos e números de série


  • Etiquetado dos equipamentos


  • Assistência remota para relocalização de equipamentos dentro das mesmas instalações do cliente

Management Services

Oferecemos a você equipe especializada para dar suporte no local às tarefas de instalação ou manutenção.

Nosso valor
Na UFINET, estamos cientes das mudanças tecnológicas e da velocidade com que o mercado de telecomunicações evolui; portanto, fornecemos recursos programados para
trocas de equipamentos e pessoal especializado para fornecer suporte no local, fornecendo a instalação ou manutenção de qualquer dispositivo, garantindo:

  • Estabilidade
  • Desempenho
  • Disponibilidade
  • Segurança

Serviço de Suporte no Local
Oferecemos a você equipe especializada para dar suporte no local às tarefas de instalação ou manutenção de qualquer equipamento alojado em suas instalações.

Níveis de serviço

  Tempo de atenção no local 
Níveis de serviçoCoberturaZona MetroEspaço RuralSaco de bilhetes
BRONZE8×5NBDNBD20 horas
5 tickets
GOLD24×54 horas8 horas32 horas
8 tickets
PLATINUM24x7x3654 horas8 horas60 horas
15 tickets

Benefícios


  • Reinicialização do computador


  • Inserção e remoção de módulos


  • Suporte USB para instalação ou atualização de software


  • Conexão ou desconexão de cabos de conexão


  • Fornecer acesso remoto ao equipamento


  • Mudança de peças ou equipamentos


  • Implementation of staff to teams


  • Implantação de equipe para equipes


  • Gerenciamento de estoque de equipamentos ou peças

Serviço do dispositivo

Disponibilizamos nossos recursos gerais de instalação e recursos programados para a troca de equipamentos alojados em suas instalações.

Scope
  • Operação Logística

  • Administração de inventários

  • Serviços alfandegários

  • Controle via web

Equipamento CISCO
  • 881-K9

  • 1941 / K9

  • 1941-SEC / K9

  • 2921-V / K9

  • 2921-SEC / K9

Fiber optic data connectivity

Capacidade

Fornecemos grande opção de banda larga para conectividade ágil e segura sobre fibra óptica monomodo

Fiber optic dark fiber

Fibra Apagada

Extensa rede de más de 67.000 km de cobertura em fibra óptica deslocada na América

Internet satellite services

VSAT

Ampla cobertura via satélite através dos principais satélites internacionais com os que operamos

Co-location

Fornecemos serviço de Data Center ou Colocation facilities com presença nos principais POPs (pontos neutrais de presença) como o NAP das Américas em Miami, Los Ángeles, Nova York, Centro e Sul América.

Internet

Conectamos aos nossos clientes à internet em fibra óptica através dos principais ISPs internacionais da categoria Tier-1

Towering services in Latin America

Towering

Oferecemos serviços de torres de telefonia celular com benefícios adicionais para nossos clientes: pacote com energia elétrica, conectividade por FO e RF (caso necessário). Isso proporciona vantagens adicionais para os clientes, o que aumenta sua competitividade.

FTTH

Fornecemos aos nossos clientes redes FTTH em toda a América Latina com um modelo neutro, aproveitando nossa malha de longa distância implantada nos últimos 22 anos, além de gerenciamento da rede, experiência e qualidade nos

Direct Cloud Connectivity

A Ufinet oferece circuitos exclusivos e diretos para fornecer conexão à nuvem. Nosso produto possui escopo de conectividade pública (Internet) ou conectividade Ethernet privada ponto a ponto pelo Cloud Exchange.

Outros Serviços

Além disso, oferecemos aos nossos clientes o CPE Management (Lease), bem como Remote Hands & Eyes

Layer 3

Nossa rede L3 fornece conectividade IP privada e protegida independente da rede pública e interagindo diretamente com a rede do cliente, seja em roteamento estático ou dinâmico.

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