Outros Serviços
A UFINET oferece aos seus clientes outros serviços como o de Mãos Remotas através de nossos técnicos altamente qualificados. A UFINET se converte em seus olhos, ouvidos e mãos para realizar tarefas de configuração de equipamentos, manutenção e resolução de problemas. Da mesma forma, oferecemos serviços de towering e de aluguel de CPE: Customer Premises Equipment, administração de inventários e peças dos equipamentos que o cliente requer.
A UFINET oferece duas modalidades do serviço: CPE com padrão mãos remotas e CPE avançado com mãos remotas.

Padrão
Instalação do equipamento enviado pré-configurado para “plug and play”
Conexão de equipamentos de acordo com as instruções do cliente
Acionado de botões de conexão On/Off, crossover, dip switches ou qualquer outro tipo de ação deste tipo, segundo for a solicitação do cliente
Reset físico de equipamentos ou “Hot swaps” de cartões ou fontes de energia redundantes
Provisão da verificação visual para assistir ao trouble shooting remoto do cliente
Avançado
Todos os serviços incluídos no padrão mãos remotas
Abertura de equipamentos de acordo à solicitação e instruções de parte do cliente para determinar o mau funcionamento dos equipamentos
Configurações básicas de equipamentos routers segundo scripts enviados pelo cliente ou mudanças na configuração dos mesmos
Inventário de equipamentos com modelos e números de série
Etiquetado dos equipamentos
Assistência remota para relocalização de equipamentos dentro das mesmas instalações do cliente
Management Services
Oferecemos a você equipe especializada para dar suporte no local às tarefas de instalação ou manutenção.
Nosso valor
Na UFINET, estamos cientes das mudanças tecnológicas e da velocidade com que o mercado de telecomunicações evolui; portanto, fornecemos recursos programados para
trocas de equipamentos e pessoal especializado para fornecer suporte no local, fornecendo a instalação ou manutenção de qualquer dispositivo, garantindo:
- Estabilidade
- Desempenho
- Disponibilidade
- Segurança
Serviço de Suporte no Local
Oferecemos a você equipe especializada para dar suporte no local às tarefas de instalação ou manutenção de qualquer equipamento alojado em suas instalações.
Níveis de serviço
Tempo de atenção no local | ||||
---|---|---|---|---|
Níveis de serviço | Cobertura | Zona Metro | Espaço Rural | Saco de bilhetes |
BRONZE | 8×5 | NBD | NBD | 20 horas 5 tickets |
GOLD | 24×5 | 4 horas | 8 horas | 32 horas 8 tickets |
PLATINUM | 24x7x365 | 4 horas | 8 horas | 60 horas 15 tickets |
Benefícios
Reinicialização do computador
Inserção e remoção de módulos
Suporte USB para instalação ou atualização de software
Conexão ou desconexão de cabos de conexão
Fornecer acesso remoto ao equipamento
Mudança de peças ou equipamentos
Implementation of staff to teams
Implantação de equipe para equipes
Gerenciamento de estoque de equipamentos ou peças
Serviço do dispositivo
Disponibilizamos nossos recursos gerais de instalação e recursos programados para a troca de equipamentos alojados em suas instalações.
Operação Logística
Administração de inventários
Serviços alfandegários
Controle via web
881-K9
1941 / K9
1941-SEC / K9
2921-V / K9
2921-SEC / K9
Capacidade
Fornecemos grande opção de banda larga para conectividade ágil e segura sobre fibra óptica monomodo.
Internet
Conectamos aos nossos clientes à internet em fibra óptica através dos principais ISPs internacionais da categoria Tier-1.
FTTH
Fornecemos aos nossos clientes redes FTTH em toda a América Latina com um modelo neutro, aproveitando nossa malha de longa distância implantada nos últimos 24 anos, além de gerenciamento da rede, experiência e qualidade nos.
Towering
Oferecemos serviços de torres de telefonia celular com benefícios adicionais para nossos clientes: pacote com energia elétrica, conectividade por FO e RF (caso necessário). Isso proporciona vantagens adicionais para os clientes, o que aumenta sua competitividade.
Co-location
Fornecemos serviço de Data Center ou Colocation facilities com presença nos principais POPs (pontos neutrais de presença) como o NAP das Américas em Miami e Jacksonville em Florida, One Wilshire Coresite em Los Angeles, NYC1-60 Hudson em Nova York, Santo Domingo na República Dominicana, Centro e Sul América.
VSAT
Ampla cobertura via satélite através dos principais satélites internacionais com os que operamos.
Direct Cloud Connectivity
A Ufinet oferece circuitos exclusivos e diretos para fornecer conexão à nuvem. Nosso produto possui escopo de conectividade pública (Internet) ou conectividade Ethernet privada ponto a ponto pelo Cloud Exchange.
Outros Serviços
Além disso, oferecemos aos nossos clientes o CPE Management (Lease), bem como Remote Hands & Eyes.
Layer 3
Nossa rede L3 fornece conectividade IP privada e protegida independente da rede pública e interagindo diretamente com a rede do cliente, seja em roteamento estático ou dinâmico.