Otros Servicios

UFINET ofrece a sus clientes otros servicios como el de Manos Remotas a través de nuestros técnicos altamente cualificados. UFINET se convierte en sus ojos, oídos y manos para realizar tareas de configuración de equipos, mantenimiento y resolución de problemas. Asimismo, ofrecemos servicios de towering y de alquiler de CPE: Customer Premises Equipment, manejo de inventarios y repuestos de los equipos que el cliente requiera.

UFINET ofrece dos modalidades el servicio: CPE y manos remotas estándar y CPE y manos remotas avanzado.

Manos remotas y CPE

Estándar


  • Instalación de equipo enviado pre configurado para “plug and play”


  • Conexión de equipos de acuerdo a instrucciones del cliente


  • Accionado de botones de encendido On/Off, crossover, dip switches o cualquier otro tipo de acción de este tipo según sea la solicitud del cliente


  • Reseteo físico de equipos o “Hot swaps” de tarjetas o fuentes de poder redundantes


  • Provisión de verificación visual para asistir al trouble shooting remoto del cliente

Avanzado


  • Todos los servicios incluidos en manos remotas estándar


  • Apertura de equipos de acuerdo a la solicitud e instrucciones por parte del cliente para determinar mal el funcionamiento de equipos


  • Configuraciones básicas de equipos routers según scripts enviados por el cliente o cambios en la configuración de los mismos


  • Inventario de equipos con modelos y números de serie


  • Etiquetado de equipos


  • Asistencia remota para reubicación de equipos dentro de las mismas instalaciones del cliente

Servicios de gestión

Te ofrecemos personal especializado para dar soporte en sitio a las tareas de instalación o mantenimiento

Nuestro Valor
En UFINET somos conscientes del cambio tecnológico y de la rapidez con la que evoluciona el mercado de las telecomunicaciones, por lo tanto, brindamos recursos programados para
cambios de equipos y personal especializado para brindar soporte en sitio brindando instalación o mantenimiento de cualquier dispositivo, garantizando:

  • Estabilidad
  • Rendimiento
  • Disponibilidad
  • Seguridad

On-Site Support Service
Te ofrecemos personal especializado para dar soporte en sitio a las tareas de instalación o mantenimiento de cualquier equipo que se encuentre alojado en tus instalaciones.

Niveles de servicio

    Tiempo atención en sitio  
Niveles de servicio Cobertura Zona Metro Zona Rural Bolsa de tickets
BRONZE 8×5 NBD NBD 20 horas
5 tickets
GOLD 24×5 4 horas 8 horas 32 horas
8 tickets
PLATINUM 24x7x365 4 horas 8 horas 60 horas
15 tickets

Beneficios


  • Reinicio de equipo


  • Inserción y remoción de módulos


  • Montaje de USB para instalación o actualización de software


  • Connecting or disconnecting patch cords


  • Conexión o desconexión de patch cords


  • Proveer acceso remoto al equipo


  • Cambio de partes o de equipo


  • Implantación de plantilla a equipos


  • Administracion de inventario de equipos o partes

Servicio de dispositivos

Ponemos a disposición nuestros recursos generales de instalación y recursos programados para cambio de equipos que se encuentren alojados en tus instalaciones.

Scope
  • Operación Logística

  • Administración de inventarios

  • Servicios aduanales

  • Control via web

Equipos utilizados CISCO
  • 881-K9

  • 1941 / K9

  • 1941-SEC / K9

  • 2921-V / K9

  • 2921-SEC / K9

Fiber optic data connectivity

Capacidad

Brindamos gran ancho de banda para conectividad ágil y segura sobre fibra óptica monomodo.

Internet

Conectamos a nuestros clientes a internet en fibra óptica a través de los principales ISPs internacionales de categoría Tier-1.

 

FTTH

Brindamos a nuestros clientes FTTH en todo LATAM, bajo un modelo de red neutral abierta, aprovechando nuestra sorprendente red de gran alcance y capilar desplegada en los últimos 23 años, administración de redes, experiencia y calidad de servicio brindado.

 

Towering services in Latin America

Towering

UFINET presenta una amplia variedad de soluciones que resuelven en forma ágil y profesional sus necesidades de infraestructura.

 

Fiber optic dark fiber

Fibra Oscura

Extensa red de más de 75.000 km de cobertura en fibra óptica desplegada en América.

 

Co-location

Presencia en ubicaciones neutrales y centros de datos, como NAP of the Americas en Miami y Jacksonville en Florida, One Wilshire Coresite en Los Ángeles, NYC1-60 Hudson en Nueva York y Santo Domingo en República Dominicana. También tenemos una amplia cantidad de POPs en toda Centroamérica y Sudamérica.

 

Internet satellite services

VSAT

Amplia cobertura satelital a través de los principales satélites internacionales con los que operamos.

 

Direct Cloud Connectivity

Ufinet establece enlaces únicos y directos para brindar la conexión lógica que necesites a la nube. Nuestro producto cuenta con un alcance de conectividad publica (internet) o conectividad Privada Ethernet punto a punto por Cloud Exchange.

 

Otros Servicios

Además, ofrecemos a nuestros clientes la gestión de CPE (arrendamiento), así como manos y ojos remotos.

 

Layer 3 Services

Nuestra red L3 es un servicio de conectividad IP que provee conectividad privada y protegida independiente de la red pública e interactuando directamente con la red del cliente con enrutamiento estático o dinámico.

 

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