Otros Servicios
UFINET ofrece a sus clientes otros servicios como el de Manos Remotas a través de nuestros técnicos altamente cualificados. UFINET se convierte en sus ojos, oídos y manos para realizar tareas de configuración de equipos, mantenimiento y resolución de problemas. Asimismo, ofrecemos servicios de towering y de alquiler de CPE: Customer Premises Equipment, manejo de inventarios y repuestos de los equipos que el cliente requiera.
UFINET ofrece dos modalidades el servicio: CPE y manos remotas estándar y CPE y manos remotas avanzado.
Estándar
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Instalación de equipo enviado pre configurado para “plug and play”
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Conexión de equipos de acuerdo a instrucciones del cliente
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Accionado de botones de encendido On/Off, crossover, dip switches o cualquier otro tipo de acción de este tipo según sea la solicitud del cliente
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Reseteo físico de equipos o “Hot swaps” de tarjetas o fuentes de poder redundantes
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Provisión de verificación visual para asistir al trouble shooting remoto del cliente
Avanzado
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Todos los servicios incluidos en manos remotas estándar
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Apertura de equipos de acuerdo a la solicitud e instrucciones por parte del cliente para determinar mal el funcionamiento de equipos
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Configuraciones básicas de equipos routers según scripts enviados por el cliente o cambios en la configuración de los mismos
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Inventario de equipos con modelos y números de serie
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Etiquetado de equipos
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Asistencia remota para reubicación de equipos dentro de las mismas instalaciones del cliente
Servicios de gestión
Te ofrecemos personal especializado para dar soporte en sitio a las tareas de instalación o mantenimiento
Nuestro Valor
En UFINET somos conscientes del cambio tecnológico y de la rapidez con la que evoluciona el mercado de las telecomunicaciones, por lo tanto, brindamos recursos programados para
cambios de equipos y personal especializado para brindar soporte en sitio brindando instalación o mantenimiento de cualquier dispositivo, garantizando:
- Estabilidad
- Rendimiento
- Disponibilidad
- Seguridad
On-Site Support Service
Te ofrecemos personal especializado para dar soporte en sitio a las tareas de instalación o mantenimiento de cualquier equipo que se encuentre alojado en tus instalaciones.
Niveles de servicio
| Tiempo atención en sitio | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveles de servicio | Cobertura | Zona Metro | Zona Rural | Bolsa de tickets |
| BRONZE | 8×5 | NBD | NBD | 20 horas 5 tickets |
| GOLD | 24×5 | 4 horas | 8 horas | 32 horas 8 tickets |
| PLATINUM | 24x7x365 | 4 horas | 8 horas | 60 horas 15 tickets |
Beneficios
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Reinicio de equipo
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Inserción y remoción de módulos
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Montaje de USB para instalación o actualización de software
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Connecting or disconnecting patch cords
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Conexión o desconexión de patch cords
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Proveer acceso remoto al equipo
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Cambio de partes o de equipo
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Implantación de plantilla a equipos
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Administracion de inventario de equipos o partes
Servicio de dispositivos
Ponemos a disposición nuestros recursos generales de instalación y recursos programados para cambio de equipos que se encuentren alojados en tus instalaciones.
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Operación Logística
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Administración de inventarios
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Servicios aduanales
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Control via web
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881-K9
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1941 / K9
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1941-SEC / K9
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2921-V / K9
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2921-SEC / K9
Capacidad
Brindamos gran ancho de banda para conectividad ágil y segura sobre fibra óptica monomodo.
Internet
Conectamos a nuestros clientes a internet en fibra óptica a través de los principales ISPs internacionales de categoría Tier-1.
FTTH
Brindamos a nuestros clientes FTTH en todo LATAM, bajo un modelo de red neutral abierta, aprovechando nuestra sorprendente red de gran alcance y capilar desplegada en los últimos 24 años, administración de redes, experiencia y calidad de servicio brindado.
Towering
UFINET presenta una amplia variedad de soluciones que resuelven en forma ágil y profesional sus necesidades de infraestructura.
Co-location
Presencia en ubicaciones neutrales y centros de datos, como NAP of the Americas en Miami y Jacksonville en Florida, One Wilshire Coresite en Los Ángeles, NYC1-60 Hudson en Nueva York y Santo Domingo en República Dominicana. También tenemos una amplia cantidad de POPs en toda Centroamérica y Sudamérica.
VSAT
Amplia cobertura satelital a través de los principales satélites internacionales con los que operamos.
Direct Cloud Connectivity
Ufinet establece enlaces únicos y directos para brindar la conexión lógica que necesites a la nube. Nuestro producto cuenta con un alcance de conectividad publica (internet) o conectividad Privada Ethernet punto a punto por Cloud Exchange.
Otros Servicios
Además, ofrecemos a nuestros clientes la gestión de CPE (arrendamiento), así como manos y ojos remotos.
Layer 3 Services
Nuestra red L3 es un servicio de conectividad IP que provee conectividad privada y protegida independiente de la red pública e interactuando directamente con la red del cliente con enrutamiento estático o dinámico.
